PRAZO DE ENTREGA:
Nossa loja é especializada em produtos importados, ou seja eles vem de fora do país. Portando nosso prazo de entrega é de 1 a 5 semanas após o despacho (envio do produto).
PRAZO DE PROCESSAMENTO:
Confirmação de pagamento
Cartão de crédito: geralmente confirmação imediata.
Boleto bancário: após o pagamento, geralmente leva em torno de até 3 dias úteis para cair em nosso sistema.
Lotérica: após o pagamento, o valor cai em nosso sistema em até 2 horas.
Após a confirmação de pagamento nós processamos o pedido onde ele entra em processo de envio, os passos são separados em: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 7 dias úteis.
PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO:
Você recebera o código de rastreamento em até 7 dias úteis após o despacho (envio do produto) via e-mail cadastrado na hora da compra, caso não tenha cadastrado seu e-mail, favor solicitar seu código de rastreamento via WhatsApp.
Para rastrear seu pedido, basta entrar na página dos Correios e colar o código de rastreamento que você recebeu em seu e-mail ou solicitado via WhatsApp.
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Por ser uma encomenda internacional, para que o rastreamento esteja disponível no site dos Correios é preciso que haja deslocamento do produto e por tal motivo, demora cerca de 5 a 10 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto.
CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS:
A Garota Bacana providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE:
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO:
A Garota Bacana não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 65 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
ORIGEM:
Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Há situações em que a entrega de um pedido pode ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.
FORMAS DE ENVIO:
Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias e tributações alfandegárias. Caso você tenha recebido alguma cobrança extra através do seu pedido, nós nos responsabilizaremos por tais taxas. Entre em contato conosco pelo email: [email protected] em até 48 horas informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação, que solicita o contato para ressarcir os valores pagos.
AO COMPRAR, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM O TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.
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